Politique d’expédition
Politique d'Expédition - MCBD
Dernière mise à jour : Février 2026
Chez MCBD, nous nous engageons à livrer vos produits CBD dans les meilleurs délais et en toute sécurité.
- Zones de livraison
Nous livrons actuellement en :
dans un rayon de 20km autour de Lambres-lez-Douai
2. Délais de traitement
Votre commande est traitée sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre localisation :
- France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
- Corse : 3 à 5 jours ouvrés
- DOM-TOM : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison.
Le montant exact des frais de livraison vous sera indiqué avant la validation de votre commande.
Livraison gratuite : À partir de 50€ d'achat en France métropolitaine.
5. Modes de livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison :
- Colissimo : Livraison à domicile ou en point relais
6. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant :
- Votre numéro de suivi
- Le lien pour suivre votre colis en temps réel
- Les informations du transporteur
7. Emballage discret
Tous nos colis sont expédiés dans un emballage neutre et discret, sans aucune mention du contenu ou de la nature des produits.
Votre confidentialité est notre priorité.
8. Réception de la commande
À la réception de votre colis :
- Vérifiez l'état du colis en présence du livreur
- En cas de dommage apparent, refusez le colis ou émettez des réserves écrites
- Contactez-nous immédiatement à mcbd.lambres@outlook.fr avec des photos
9. Colis non reçu
Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais indiqués :
1. Vérifiez le suivi de votre commande
2. Contactez le transporteur
3. Contactez-nous à mcbd.lambres@outlook.fr
Nous lancerons une enquête avec le transporteur. Si le colis est perdu, nous procéderons à un renvoi ou un remboursement.
10. Erreur d'adresse
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la commande.
En cas d'erreur d'adresse de votre part, les frais de réexpédition seront à votre charge.
11. Absence lors de la livraison
Si vous êtes absent lors de la livraison :
- Un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres
- Vous pourrez retirer votre colis en bureau de poste ou point relais
- Le colis sera conservé 15 jours
Passé ce délai, le colis nous sera retourné et aucun remboursement ne sera effectué.
12. Livraison internationale (hors France)
Nous ne livrons pas actuellement en dehors de la France et des DOM-TOM en raison de la réglementation variable sur le CBD selon les pays.
13. Jours fériés et périodes de forte activité
Les délais de livraison peuvent être rallongés pendant :
- Les jours fériés
- Les périodes de soldes
- Les fêtes de fin d'année
- Les événements promotionnels
Nous vous informerons de tout retard éventuel par email.
14. Responsabilité
MCBD ne peut être tenue responsable des retards de livraison dus à :
- Des événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, etc.)
- Une adresse de livraison incorrecte ou incomplète
- L'absence du destinataire lors de la livraison
15. Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
Email : mcbd.lambres@outlook.fr
Téléphone : 06 23 43 37 05
Délai de réponse : 24-48 heures (jours ouvrables)
Adresse d'expédition :
MCBD
842 rue du Faubourg d'Arras
59552 Lambres-lez-Douai
France
Tarifs et Livraisons
Colissimo 24/48H : 0 à 250G→ 4.95€
Colissimo 24/48H : 251G à 500G→ 6.70€
Mondial Relay (3 jours ouvrés) : 0 à 500G→ 4.40€
Mondial Relay (3 jours ouvrés) : 500G à 1KG→ 4.90€
Chrono Relais (Livraison le lendemain avant 13H) : 0 à 1KG→ 9.00€
Chronopost shop2shop (Livraison sous 2 à 4 jours) : 0 à 1KG→ 5.00€